Cherchez-vous des experts francophones?
- Services
Services
Door onze unieke combinatie van diensten, ondersteunen we jou bij de volledige klantcontactstrategie. Geen one-size-fits-all, maar maatwerk klantcontact om jouw doelen te kunnen realiseren.
Bekijk alle services
- Tech Solutions
- Staffing
- Learning
- Improvement
- Workforce Management
- Cases
Cases
We zetten ons iedere dag weer met hart en ziel in voor onze Partners. Vol ambitie en energie helpen we hen met het realiseren van hun klantcontact doelstellingen. Hoe dat werkt en welke concrete resultaten dat heeft opgeleverd lees je in onze cases uit de praktijk. Oftewel, onze woorden in daden.
Bekijk alle cases
- Learning case Hybride Learning Menzis
- Improvement case Implementatie Nearshoring PostNL
- Improvement case Klantgericht digitaliseren vanuit CX voor OTTO
- Careers
Careers
- Careers The Future is Yource
- Careers Member Experience
- Careers Work From Home
- Careers Job Opportunities
- News
- Over Yource
Over Yource
Onze missie is om de klantwaarde van onze Partners te verhogen. Dat doen we door uit de keten van onze Partners het deel waar klantcontact plaatsvindt over te nemen. Met onze expertise, jarenlange ervaring en Tech oplossingen op het gebied van klantcontact voegen wij waarde toe.
Leer alles over ons
- We are Yource
- Values
- Formulas
- Leadership Team
- Corporate Social Responsibility
- Locaties
- Contact
Language select
English
Dutch
België (Nederlandstalig)
België (Franstalig)
Back
Het bieden van flexibiliteit en ontwikkelingsmogelijkheden maakt een bedrijf tot een aantrekkelijke keuze voor potentiële nieuwe medewerkers. Om de ontwikkelbehoefte te faciliteren staat op de Yource Campus een divers aanbod: van complete opleidingstrajecten tot losse learning snacks, uitgerust met games, toetsen en andere leervormen. Kortom, een gevarieerd aanbod waarmee je een persoonlijk en op maat gemaakt leerprogramma kunt samenstellen.
In 2013 startte Yource met het opstellen van een business case met als doel om een training korter en interactiever te maken. Hierdoor werd leren voor een deelnemer niet alleen interessanter en leuker, maar ook voor ons als trainers effectiever. Het was de wens om een training in een blended learning vorm te ontwikkelen waarin zelfstandig, digitaal en klassikaal trainen werd gecombineerd. Om dit te realiseren was het noodzakelijk om in een Learning Management Systeem te investeren waar het materiaal opgeslagen, getraind en getoetst werd.
In 2013 zijn we gestart met 30 deelnemers en inmiddels is ons platform uitgegroeid tot ongeveer 10.000 gebruikers voor meer dan 30 Partners.
Samen werken wij aan de beste kwaliteit
Elke Partner krijgt de mogelijkheid om gebruik te maken van de Campus. Hierbij is het mogelijk om de omgeving van de Partner volledig naar wens en smaak is in te richten. Om dit mogelijk te maken beschikt Yource over een eigen Campus, Learning & Development Crew. Al deze expertises zorgen samen voor maatwerk en een hoge kwaliteit van de leerprogramma’s. Wij denken mee over de inrichting, vormgeving, didactiek en helpen bij het opzetten van de training.
Een mooi voorbeeld van samenwerking tussen de Trainer en L&D Specialist is de opzet van de digitale leerlijnen voor Menzis. Hier hebben de L&D Specialist en Trainer samen een nieuwe, hybride trainingsvorm bedacht. Deze nieuwe vorm heeft ervoor gezorgd dat Trainers, Coaches en L&D Specialisten voor het eerst succesvol konden samenwerken met de digitale, én klassikale middelen. Hierdoor kan de Coach de startbekwame medewerkers meteen aanhaken in de ontwikkeling tot vakbekwame collega's.
‘’Mijn Campus is echt superfijn en het is gratis. Hoe gaaf is dat! Hopelijk kan ik hier nog lang gebruik van maken en nieuwe dingen leren.'' – Dennis (CXO)
Altijd ruimte voor ontwikkeling
Iedereen die bij ons start, verdient de beste zorg. Yource begrijpt dit en zet daarom de Campus in als beginpunt van de (verdere) loopbaan bij ons. We starten bij iedereen met een onboarding van Yource én de Partner. Zo kennen Members meteen alle ins en outs van de werkzaamheden.
Naast de onboarding verzorgt de Yource Campus voor al haar Members uitgebreide cursussen. Een cursus bestaat uit meerdere modules die inzoomen op een onderwerp. Het ruime aanbod speelt in op de leerbehoefte op zowel professioneel als persoonlijk vlak. Denk hierbij aan trajecten op het gebied van communicatie, digitale vaardigheden, gezondheid, persoonlijke ontwikkeling en meer!
1
6
7
Nederlandstalige volledige cursussen
1
4
Franstalige volledige cursussen
1
2
5
Engelstalige volledige cursussen
The Next Step
Is de Member klaar voor The Next Step in zijn of haar carrière? Ook dan staat de Yource Campus voor hen klaar. Wij bieden Grow trajecten aan, zoals ‘Guide to Grow’. Dit traject geeft een Member de mogelijkheid om zich te ontwikkelen in de functie als Coach. Met een goed uitgedacht plan, inclusief stage, weet de Member wat er te wachten staat in de potentiële nieuwe functie.
The future is there, make it Yource!
Wij hebben een grote ambitie voor de toekomst. Zo hebben we het idee om geautomatiseerde leertrajecten aan te bieden op basis van individuele behoeftes van onze Members. Dit realiseren we door slim gebruik te maken van beschikbare data. Zo kunnen wij met behulp van behaalde resultaten ontwikkelbehoeftes definiëren en onze Members de tools aanbieden die passen bij hun ontwikkeling. Daarnaast werken wij aan mogelijkheden voor de Crew Guides en Managers om online ondersteuning te bieden, bijvoorbeeld in de professionele ontwikkeling.
VRAGEN? WIJ HEBBEN HET ANTWOORD!
Ben je op zoek naar een antwoord dat je echt verder helpt? Zoek niet verder. We hebben zelfs de antwoorden op vragen waar jij ong niet aan hebt gedacht.
Liever direct contact opnemen? Dat kan!
campus@yource.cc
